“Q“ de Calidad Turística
“Q“ de Calidad Turística es una distinción que se otorga a aquellos establecimientos que cumplen las exigencias del Sistema de Calidad Turística Español (SCTE), el cual impulsa a estos empresarios a conseguir la plena satisfacción del cliente, la adecuación de los servicios a sus expectativas y a optimizar los recursos de los que dispone para un mayor beneficio tanto del cliente, como del empresario.
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente autorización para su uso y vigilando la adecuada utilización de esta marca de calidad turística.
SYSCAEM CONSULTORES, ayudará a su organización en la realización de toda la documentación (manual de calidad, procedimientos y registros) necesaria para obtener con éxito la certificación.
BENEFICIOS
- Mejora de la gestión empresarial. La excelencia del producto permite alcanzar la diferenciación ante la competencia.
- El aumento de la formación del personal supone una mayor motivación de éste, contribuyendo a un aumento de la rentabilidad y una mejora del servicio.
- El logro de una mayor satisfacción del cliente, debido a que el Sistema de Calidad permite conocer las expectativas de dicho cliente, posibilitando una gran fidelización de los mismos.
- La implantación conlleva un proceso de mejora continua de la empresa.
- Logro de reconocimiento por parte del sector turístico. Prestigio ante operadores, medios especializados en el sector turístico y clientes.
- La utilización de la “Q” como instrumento de promoción y comercialización garantiza una alta competitividad de la empresa en el mercado.